okwe গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন okwe-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট চ্যানেলের নাম
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণের ইতিহাস

১.৩ কারিগরি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্যও সংগ্রহ করি, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও ভিজিটকৃত পাতার তালিকা
• কুকি (Cookies) ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য

okwe আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করতে
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে

২.২ সেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• নতুন গেম, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা আপডেট ও নীতি পরিবর্তনের নোটিশ পাঠানো
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা

আপনি যেকোনো সময় বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩.১ সীমিত শেয়ারিং নীতি

okwe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আইনি নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থাগুলোর সঙ্গে।

৩.২ বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে তথ্য

আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে প্রকাশ করি না। শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত ও বেনামী (anonymized) তথ্য বিজ্ঞাপন কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে, যা থেকে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট আকারের ডেটা ফাইল। okwe নিচের কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৫.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে okwe শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে সুরক্ষা
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য রাখা হয়:

• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও দাবি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রতারণা বা অপব্যবহারের তদন্তে সহায়তা করতে

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

okwe শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.১ আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের শর্ত

সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়
• স্থানান্তরিত তথ্যের উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ ও জবাবদিহিতা বজায় থাকে

৯.১ আপডেট ও পরিবর্তন

okwe প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে

নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সরাসরি বাংলায় কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — এটি সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়।